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时间:2021-09-29 20:11来源:未知 作者:admin 点击:
近日,东台稠州村镇银行被盐城市银行业协会表彰为2016年度盐城市文明规范服务先进单位,是我市16家金融机构中唯一获此荣誉的金融机构。 近年来,我行积极主动服务全市经济,服务意识、服务水平不断提高。从各网点硬件设备、软件环境、服务礼仪、业务流程、客

  近日,东台稠州村镇银行被盐城市银行业协会表彰为“2016年度盐城市文明规范服务先进单位”,是我市16家金融机构中唯一获此荣誉的金融机构。

  近年来,我行积极主动服务全市经济,服务意识、服务水平不断提高。从各网点硬件设备、软件环境、服务礼仪、业务流程、客户满意度、消费者权益保护等全方位入手,坚持精细化管理,以争创“普惠金融星级网点”为抓手,不断提高营业网点服务社会、服务客户的能力; 2016年,我行富安、安丰支行被江苏省银行业协会评为“2016年度江苏省银行业文明规范三星级营业网点”荣誉称号。

  同时,不断加大“支农支小”扶持力度,“以客户为中心”,只要客户有需要,一个电话,服务人员随即上门。并不断创新产品、优化流程、提高效率,制定符合市场需求、符合客户需求、符合自身发展需求的服务策略。2016年,我行开展的“村村贷”工程,将普惠农村金融惠及113个村,约占全市自然村的三分之一。全年新增“村村贷”贷款投放10002万元,净增“村村贷”信贷客户1067户。

  在金融服务上,坚持开展形式多样的文明优质服务活动。对外,通过送金融知识下乡、普及金融知识万里行、走村入户、走进学校、企业、店铺、社区等普惠金融活动,确保文明服务送到户,农民群众得实惠;对内,将服务工作深化和落实,提高服务效率,实现了经营发展和文明规范服务双赢。

  我行将再接再厉,继续主动践行社会责任,积极开展消费者权益保护,扎实开展服务创新,注重服务标准化、体系化、智能化、人性化,不断改善金融消费者客户体验,加大为“三农”和小微服务力度,为打造和谐金融消费环境作出新贡献。

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